FAQ

1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?

Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy, gdzie będziesz mógł podać swoje dane, wybrać metodę płatności i dostawy.

2. Jakie formy płatności są akceptowane?

W naszym sklepie możesz zapłacić za zamówienie szybkim przelewem online (za pośrednictwem systemu płatności), przelewem bankowym, kartą płatniczą lub przy pomocy płatności BLIK.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi około 2-4 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. W przypadku nietypowych zamówień lub problemów z dostępnością produktów, czas realizacji może się wydłużyć. O wszelkich opóźnieniach poinformujemy Cię e-mailem.

4. Jakie są koszty i opcje dostawy?

Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki, zawartości zamówienia oraz kraju dostawy. Współpracujemy z popularnymi firmami kurierskimi, oferując dostawę standardową oraz dostawę do punktu.

5. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Tak, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym i kompletnym. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta i postępuj zgodnie z instrukcjami.

6. Jak mogę złożyć reklamację?

W przypadku stwierdzenia wadliwego produktu, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez e-mail na adres info@wallarena.com lub telefonicznie pod numerem +48 883 377 230. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz opis wady. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy Cię o dalszych krokach. Możesz również skorzystać z dedykowanego formularza.

7. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie zgodnie z Twoją prośbą.

8. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak posiadanie konta w naszym sklepie pozwala na przeglądanie historii zakupów oraz korzystanie z dodatkowych rabatów i ofert specjalnych.

9. Jakie dane są wymagane do złożenia zamówienia?

Podczas składania zamówienia wymagane są podstawowe dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy oraz numer telefonu. Dane te są niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia i kontaktu w razie potrzeby.

10. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy nowoczesne technologie zabezpieczeń oraz procedury ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeśli masz dodatkowe pytania, które nie zostały tutaj omówione, skontaktuj się z nami poprzez dane dostępne na stronie kontakt. Chętnie pomożemy!

11. Czy klej do fototapety jest gratis?

Do każdej fototapety dodajemy odpowiednią ilość specjalnego kleju, który charakteryzuje się wysoką wydajnością. Dodatkowo dołączamy szczegółową instrukcję montażu, dzięki której bez problemu zamontujesz fototapetę samodzielnie 

12. Czy kolory na ekranie różnią się od rzeczywistych na wydruku ?

Kolory zdjęcia widziane na monitorze mogą nieznacznie różnić się od tych prezentowanych na wydruku. Różnice te mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora.

13. Czy kolory na ekranie różnią się od rzeczywistych na wydruku ?

Kolory zdjęcia widziane na monitorze mogą nieznacznie różnić się od tych prezentowanych na wydruku. Różnice te mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora.